A Campovel Pets preza pela transparência, agilidade e segurança no envio de todos os pedidos realizados através de nossa loja virtual. Para isso, utilizamos múltiplas formas de entrega que garantem eficiência e abrangência em todo o território nacional.
Trabalhamos com diferentes fornecedores, o que permite uma maior variedade de produtos para nossos clientes. Por esse motivo, em alguns pedidos, especialmente quando contêm mais de um item, os produtos podem ser enviados separadamente, em pacotes distintos e com prazos diferentes de entrega.
Isso ocorre pois cada produto pode ser despachado diretamente de um centro de distribuição específico, o que não compromete a qualidade ou o prazo final do pedido, conforme informado na finalização da compra. Sempre que houver mais de um código de rastreio, o cliente será informado por e-mail ou WhatsApp para que possa acompanhar cada entrega individualmente.
Formas de Envio
As entregas são realizadas por:
- Correios – via PAC ou Sedex, conforme opção escolhida pelo cliente no momento da compra;
- Transportadoras Parceiras – escolhidas de acordo com a região de entrega e características do produto;
- Envio Direto do Fornecedor – nos casos de produtos operados com os nossos parceiros de logísticas nacionais.
Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia conforme:
- A modalidade de envio escolhida;
- A localidade do destinatário;
- A disponibilidade do produto em estoque.
O tempo estimado de entrega é informado no momento da finalização da compra, já considerando a separação, o processamento e o envio do pedido.
Confirmação e Rastreamento
- O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento;
- O cliente receberá o código de rastreamento via e-mail ou WhatsApp para acompanhar o envio do produto;
- Em casos de compras realizadas em fins de semana ou feriados, o prazo será contabilizado a partir do próximo dia útil.
Responsabilidades e Acompanhamento
- É de responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega estejam corretos no ato da compra;
- A Campovel Pets não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos como greves, desastres naturais ou ausência do destinatário no local informado;
- Em caso de extravio ou devolução por erro de endereço, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete.
Suporte
Caso haja qualquer problema com a entrega, o cliente poderá entrar em contato por nossos canais de atendimento:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (79) 9 9691-3328
Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra possível.
